Terugbetalingsbeleid

Politique de remboursement

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs, à compter de la date de réception du produit commandé, pour exercer son droit de rétractation.
Si le client souhaite exercer ce droit, il doit nous contacter à l'adresse marketing@paperslate.io dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit acheté.

Un accusé de réception, accompagné d'un formulaire de retour et de la procédure à suivre pour renvoyer le produit, sera envoyé au client par e-mail à l'adresse utilisée pour effectuer la demande.
Le client doit retourner le(s) produit(s) dans leur état d'origine, complets, et accompagnés d'une copie de la facture, au plus tard 14 jours après la validation de sa demande de rétractation.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de produits incomplets ou rendus impropres à une nouvelle vente (en raison de dommages, salissures, accidents, etc.).
Assurez-vous que le produit est en excellent état, accompagné de son emballage d'origine, de tous les accessoires et manuels inclus.
À réception du(des) produit(s) retourné(s), et après un contrôle qualité effectué dans les conditions prévues au présent article, Paperslate remboursera uniquement le prix du(des) produit(s) acheté(s). Les frais de livraison et de retour resteront à la charge du client.

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, nous remplacerons le produit après réception du produit retourné. Dans ce cas, le client doit nous contacter à l'adresse marketing@paperslate.io et retourner le produit dans un délai de 14 jours. Les frais de retour seront pris en charge par Paperslate uniquement si le produit est jugé défectueux, et le remboursement sera effectué sur présentation de la facture.

Nous nous réservons le droit de refuser le remplacement si le produit a été démonté ou rendu impropre à l'évaluation.